קבוצות ווטסאפ הן כלי ניהולי, שמטרתן להעביר מידע באופן מהיר ויעיל ולהשאיר את כולם בקשר. קבוצות כאלו הפכו לבלתי נמנעות והחוכמה הינה להפוך אותן להיות כלי תומך ניהול.

 

הדינמיקה שמתקיימת בין העובדים כשהם בעבודה, מתקיימת גם במרחב הווירטואלי, כמו גם דינמיקת  מנהל- עובד. ההבדל המרכזי טמון בעובדה, שבמרחב הדיגיטלי אין קשר עין וטון דיבור דבר הגורר תקלות תקשורת דרמטיות בהן האדם קרא משהו ומגיב ממרחב פשרנות והקשר סובייקטיביים בלבד (ללא אינטראקציה עם המקבל). 

​

דוגמאות לטעויות נפוצות של מנהלים:

 

• מתייחסים לקבוצות ווטסאפ ככלי להעברת מידע בלבד, מבלי להבין את המימד האנושי שמאחורי ההודעות.

• מתייחסים לקבוצת הווטסאפ של העבודה בה הם מנהלים בפועל, כמו לקבוצת הווטסאפ של הכיתה של הילדים.

• עונים בצורה אימפולסיבית או לא עונים בכלל.